お知らせ

2021/11/01

障害発生のお知らせ【Android端末でバージョン3.2.0にアップデートされた方のみ対象】

いつもDoor.をご利用いただきありがとうございます。
現在、Android端末にて医師・相談者の相談及び診療のRoomで新着メッセージが表示がされないといった不具合が発生しております。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

 【発生日時】
  2021/11/01 11:00

 【発生内容】
  ・医師
   相談及び診療のRoomにて送受信したメッセージがRoom上に表示されない
  ・相談者
   相談及び診療のRoomにて送受信したメッセージがRoom上に表示されない

 【障害中の注意点】
  ・バージョン3.2.0にアップデートされていない方(Android端末)
   バージョン3.1.0では発生しない不具合のため、バージョン3.2.0にはアップデートせずにご利用いただきますようお願いいたします。
  ・バージョン3.2.0にアップデートされた方(Android端末)
   一度Roomの一覧画面に遷移していただき、再度Roomに入室していただきますと内容が表示されます。


引き続き、ご不便とご迷惑をおかけします。大変申し訳ございません。

 【復旧について】
  現在、原因の調査及び不具合の修正を行っております。
  明日(2021/11/02)のアプリリリースにて本障害は復旧される見込みです。
  復旧後にアプリ及びWebサイトにてお知らせいたします。