お知らせ
2021/11/01
障害発生のお知らせ【Android端末でバージョン3.2.0にアップデートされた方のみ対象】
いつもDoor.をご利用いただきありがとうございます。
現在、Android端末にて医師・相談者の相談及び診療のRoomで新着メッセージが表示がされないといった不具合が発生しております。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
【発生日時】
2021/11/01 11:00
【発生内容】
・医師
相談及び診療のRoomにて送受信したメッセージがRoom上に表示されない
・相談者
相談及び診療のRoomにて送受信したメッセージがRoom上に表示されない
【障害中の注意点】
・バージョン3.2.0にアップデートされていない方(Android端末)
バージョン3.1.0では発生しない不具合のため、バージョン3.2.0にはアップデートせずにご利用いただきますようお願いいたします。
・バージョン3.2.0にアップデートされた方(Android端末)
一度Roomの一覧画面に遷移していただき、再度Roomに入室していただきますと内容が表示されます。
引き続き、ご不便とご迷惑をおかけします。大変申し訳ございません。
【復旧について】
現在、原因の調査及び不具合の修正を行っております。
明日(2021/11/02)のアプリリリースにて本障害は復旧される見込みです。
復旧後にアプリ及びWebサイトにてお知らせいたします。