利用規約

医師・医療機関の方

Door.利用規約

この利用規約は、登録医師及び医療機関が利用者に対し、MRT株式会社 (以下「当社」といいます)が管理運営するアプリケーション「Door.」(以下「本アプリ」といいます)を用いて、オンライン健康相談、オンライン受診相談、オンライン診療、その他付随するオンライン相談(以下、これらを総称して「オンライン相談等」といいます)を行うことを目的とするDoor.into健康医療相談サービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関する条件を定めたものです。
登録医師及び医療機関は、本規約、プライバシーポリシー、及び当社が定める各種の規約(以下「個別規程」といいます)に同意しなければ、本サービスを利用できません。
本規約と個別規程の定めが異なる場合には、個別規程の定めを優先するものとします。

第1条(定義)

  1. 本規約においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。

    1. 本アプリ
      当社が運営管理する医師会員への情報提供を目的とするプラットフォーム
    2. オンライン健康相談
      厚生労働省による「オンライン診療の適切な実施に関する指針」(以下「指針」といいます)に定める遠隔健康医療相談
    3. オンライン受診相談
      指針に定めるオンライン受診勧奨
    4. オンライン診療
      指針に定めるオンライン診療
    5. 登録医師
      本アプリのプラットフォームに会員登録する医師
    6. 医療機関
      本アプリを通じて、オンライン相談等を提供する医療機関及びその他の医療に関連する施設(本項11号に定める診察キーを発行する登録医師を含みます)
    7. 利用者
      本アプリを通じて、オンライン相談等を受ける個人及び法人
    8. 外部サービス
      当社以外の事業者が提供している当社所定のサービスで、本サービスの実施に利用されるサービス
    9. 提携法人等
      本アプリを役職員又はユーザーに提供することを当社と契約締結した法人及び個人
    10. 相談キー
      オンライン相談等を受ける際の利用条件が明記されている当社、医師会員、医療機関等及び提携医療法人等が発行するもの
    11. 診察キー
      オンライン相談等を受ける際の受診者(利用者に限らずアプリに登録する診療の対象となる個人)が明記されている医療機関が本アプリ上で発行するもの

第2条(規約の変更・改訂)

  1. 当社は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容及び変更の効力発生時期をインターネットその他の適切な方法で周知することにより、登録医師及び医療機関への個別の事前の通知なく変更することができます。
  2. 前項に規定する変更後の本規約の掲載後、登録医師及び医療機関が本サービスを利用した場合には、登録医師及び医療機関は変更後の本規約に同意したものとみなされます。
  3. 法令上、登録医師及び医療機関の同意が必要となるような内容の変更が生じた場合は、所定の方法で登録医師及び医療機関に同意を得るものとします。

第3条(利用規約の適用等)

  1. 登録医師及び医療機関並びに当社は、本アプリ及び本サービスの提供に関して、本規約が登録医師及び医療機関と当社の間に、「Door.into健康医療相談サービス利用規約(相談者の方)」
    https://medoor.com/webmed/tos/)が当社と利用者の間にそれぞれ適用されることを相互に確認します。
    なお、登録申請は登録医師及び医療機関ご自身が行うものとします。
  2. 本サービスの利用条件については、申込書に記載するものとします。
  3. 本サービスの利用環境については、本サービスのサービスサイト 推奨環境(https://medoor.com/guide/)に定めるものとします。

第4条(会員登録)

  1. 登録医師及び医療機関は、当社の定める一定の情報(以下「登録情報」といいます)を当社の定める方法により、当社に提供することで、本アプリ及び本サービス利用を登録申請することができます。なお、登録申請は登録医師及び医療機関ご自身が行うものとします。
  2. 当社は、本条第1項に基づき登録申請した登録医師及び医療機関が、次の各号のいずれかに該当する場合には、本アプリ及び本サービスの利用を承諾しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 登録情報の全部又は一部につきに虚偽事項、誤記又は記入漏れがあるとき
    2. 登録医師及び医療機関が過去に本規約、プライバシーポリシー及び個別規約に違反し、又はその疑いがあるとき
    3. 登録医師、医療機関又はその構成員が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋その他の反社会的勢力(以下まとめて「反社会的勢力等」といいます)に属する、又は、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断したとき
    4. 過去に当社の提供するサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延等の債務不履行があったことが判明したとき
    5. その他、当社が本アプリ及び本サービスの利用又は登録医師及び医療機関としての登録の継続を適当でない判断したとき
  3. 登録医師及び医療機関は、登録情報の全部又は一部に変更が生じた場合には、当社の定める方法により、すみやかに登録内容を変更するものとします。

第5条(本サービス利用の前提条件の整備)

  1. 本サービスの提供を受けるために必要なスマートフォンその他の情報端末(以下「情報端末」といいます)については登録医師及び医療機関ご自身で用意いただくものとします。
  2. 本サービスの利用には、当社の指定する本アプリ及びWeb版の管理画面(医療機関に限ります)を利用いただきます。
  3. 登録医師及び医療機関は、ご自身の責任において本アプリ提供環境を整えるものとし、必要に応じて当社の指定する仕様を充足する情報端末に事前にインストール及びブラウザの最適化を行うものとします。
  4. ブラウザの最適化及び本アプリのインストールで発生する通信費用等は登録医師及び医療機関が負担するものとします。
  5. 登録医師及び医療機関は、本サービスの利用開始又は利用中に、本アプリを情報端末にインストールする場合には、登録医師及び医療機関が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないように十分な注意を払うものとし、当社は登録医師及び医療機関に発生したかかる損害については一切責任を負わないものとします。

第6条 (登録ID及びパスワードの管理)

  1. 登録医師及び医療機関は、自己の責任において、本アプリに関する登録ID及びパスワードを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買、担保提供等をしてはならないものとします。
  2. 登録ID又はパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録医師及び医療機関が負うものとします。
  3. 登録医師及び医療機関は、登録ID又はパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合はそれに従うものとします。

第7条(医療機関に所属する医師)

  1. 登録医師は、本アプリ通じて、医療機関に所属する者として登録すること又は医療機関からの招集・招待を受諾することもって、本サービス上で当該医療機関に所属する医師として扱われるものとします。
  2. 登録医師は、医療機関の所属が外れた場合、医療機関の所属として実施したオンライン相談等に係る記録を閲覧することができなくなることに同意するものとします。

第8条(オンライン相談等の実施)

  1. 登録医師及び医療機関は、第4条に定める登録が完了した後に、本サービスを利用できるものとします。
  2. 医療機関が発行する診察キーを用いたオンライン相談等の流れは以下の各号となります。
    1. 医療機関は、利用者に診察キーの登録を促すため、本サービスのシステムから発行する診察キーの登録に必要なQRコード又は英数字コードを利用者に通知します。なお、利用者自らが本サービスの医療機関一覧から医療機関を選択して、診察キーを登録することもできます。
    2. 利用者がオンライン相談等の対象となる受診者の個人情報(氏名、性別、生年月日等)を本アプリに登録し、医療機関への相談内容等を実施希望日と合わせて登録・申請を行うものとします。
    3. 医療機関は、自らの裁量により、当該医療機関に所属する医師をして当該オンライン相談等に当たらせることができます。医療機関は、利用者と取り決めたオンライン相談等の実施予定日時に利用者とオンライン相談等を行うことができます。
    4. 医療機関は、利用者の都合により、本アプリを通じてオンライン相談等の予約の変更又はキャンセルが行われることに同意します。
  3. 当社又は提携法人等が発行する相談キーを用いたオンライン相談等の流れは以下の各号となります。
    1. 登録医師及び医療機関は、利用者に対し、利用者が本アプリに登録した相談キーに明記される利用条件に従って、チャット形式、ビデオ通話形式その他所定の方法により、オンライン相談等を行うものとします。
    2. 登録医師及び医療機関は、本アプリで公開されているオンライン相談等を選択し、利用者と取り決めたオンライン相談等の実施予定日時において、利用者とオンライン相談等を行うことができます。
    3. 当社は、登録医師及び医療機関と利用者の間で、本サービスを通じてオンライン相談等の実施が完了した場合に、登録医師及び医療機関に対し、相談キーに明記される所定の報酬を一ヶ月単位で集計し翌月末に支払うものとします。なお、実施の完了は以下とします。
      1. 登録医師又は医療機関が本サービスの終了手続きの実施した場合
      2. 相談実施中に利用者からの応当が一定期間ない場合
      3. 相談の内容、チャットの往復数、ビデオ通話時間等が相談キーに定める利用条件を超えるとき
    4. 登録医師及び医療機関は、相談キーに明記される所定の期日内に限り、利用者の都合により、本アプリを通じて予約の変更又はキャンセルが行われることに同意するものとします。なお、利用者は、所定の期日経過後に予約の変更又はキャンセルを行うことはできず、登録医師及び医療機関の都合により、本アプリを通じて予約の変更又はキャンセルが行われる場合を除き、利用者が実施予定日時にオンライン相談等を受けなかった場合は、利用実施予定日時が経過した時をもって、当該利用実施予定日時に係るオンライン相談等の実施が完了したものとみなします。

    第9条(診療報酬等)

    当社と医療機関とは、第8条第2項に定めるオンライン相談等に係る診療報酬及び本サービスの利用料について別途定めるものとする。

    第10条(外部サービスの利用)

    当社は、登録医師及び医療機関に対する本サービスの提供に必要な業務の全部又は一部につき外部サービスを利用できるものとします。

    第11条(禁止事項)

    登録医師及び医療機関は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

      1. 法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
      2. 当社、本サービスの他の医療機関及び医師会員、利用者(以下、「本サービスの他の利用者」といいます)又はその他の第三者に対する詐欺又は強迫行為
      3. 公序良俗に反する行為
      4. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
      5. 本サービスを通じ、以下に該当し、又は該当すると当社が判断する情報を当社又は本サービスの他の利用者に送信すること
        1. 過度に暴力的な又は残虐な表現を含む情報
        2. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者の名誉又は信用を毀損する表現を含む情報
        3. 過度にわいせつな表現を含む情報
        4. 差別を助長する表現を含む情報
        5. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
        6. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
        7. 反社会的な表現を含む情報
        8. 第三者への情報の拡散を求める情報
        9. 他人を不快にする表現を含む情報
        10. 本アプリに過度な負担をかける行為
        11. 本アプリに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
        12. 本サービスの運営を妨害する恐れのある行為
        13. 当社のネットワーク又はシステム等への不正アクセス
        14. 第三者に成りすます行為
        15. 本アプリの他の登録ID又はパスワードを利用する行為
        16. 当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
        17. 本サービスの他の利用者の情報の収集
        18. 当社、本サービスの他の利用者又はその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
        19. 反社会的勢力等への利益供与
        20. 異性との出会いを目的とした行為
        21. 前各号の行為を直接又は間接に惹起し、又は容易にする行為
        22. 前各号の行為を試みること
        23. その他、当社が不適切と判断する行為

    第12条(登録抹消)

    1. 当社は、登録医師及び医療機関が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該登録医師及び医療機関について本サービスの利用を一時的に停止し、又は登録医師及び医療機関としての登録を抹消することができます。
      1. 登録情報の全部又は一部につき虚偽事項があるとき
      2. 登録医師及び医療機関が本規約、プライバシーポリシー及び個別規約に違反し、又はその疑いがあるとき
      3. 反社会的勢力等に属する、又は、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断したとき
      4. 過去に当社の提供するサービスに関して、正当な理由なく、料金等の支払債務の履行遅延等の債務不履行があったことが判明したとき
      5. 支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあったとき
      6. 1年以上本サービスの利用がないとき
      7. その他、当社が本サービスの登録医師及び医療機関としての登録の継続を適当でないと判断したとき
    2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録医師及び医療機関に生じた損害について一切責任を負わないものとします。

    第13条(退会)

    1. 登録医師及び医療機関は、当社所定の方法にて通知することにより、本アプリから退会し、自己の医療機関としての登録を抹消することができます。
    2. 登録医師及び医療機関は、退会後の登録医師及び医療機関の個人情報の取扱いについては、第20条の規定に従うことを承諾します。
    3. 登録医師及び医療機関は、退会後、再度の登録の有無にかかわらず、オンライン相談等に係る記録を閲覧することができなくなることに同意するものとします。
    4. 退会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、登録医師及び医療機関は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。

    第14条(本サービスの内容変更及び終了)

    1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更又は提供を終了することができます。
    2. 当社は、本サービスの提供を終了する場合、当社は登録医師会員及び医療機関に事前に通知するものとします。

    第15条 (免責)

    1. 登録医師及び医療機関は、自己の責任において本サービスを利用してください。登録医師及び医療機関が本サービスを利用して行うオンライン相談等により、利用者に何らかの不都合、不利益が発生し、また損害を被った場合でも当社はその一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
    2. 本サービスにおいて行われるオンライン相談等の内容については、登録医師及び医療機関が一切の責任を負うものとし、当社は、その内容について一切責任を負いません。
    3. 本サービスは、登録医師及び医療機関が、オンライン健康相談、オンライン受診相談、オンライン診療に関する法令・各種保険制度上の注意事項(オンライン診療の適切な実施に関する指針)を遵守することを前提に提供されています。
      本サービスを利用したオンライン相談等がオンライン健康相談、オンライン受診相談、オンライン診療に関する法令上の定めに合致するかを事前に登録医師及び医療機関ご自身でご確認ください。
    4. 本サービスは、緊急性を要するオンライン相談等に用いることはできません。
      緊急性がある場合には、速やかに救急搬送の要請を行うなどの必要な措置を講じてください。
    5. 当社は、本サービス利用中の登録医師及び医療機関と利用者との問答が確実になされることを保証しません。
      チャット、ビデオ通話及び音声通話の不具合等が確認された場合には、適宜の方法により別途登録医師及び医療機関自身にてオンライン相談等の内容及び結果についての情報提供を利用者にお願いします。
    6. 必ずしも登録医師及び医療機関が医療施設内においてオンライン受診相談、オンライン診療を行うとは限りませんが、医療施設で行う場合と同等程度に利用者に関する情報を得られる体制を確保する責任は当社ではなく、登録医師及び医療機関となります。
    7. 当社は、自らがオンライン相談等を行うものではなく、又オンライン相談等の内容及び結果について、登録医師及び医療機関に代わり保証するものではありません。
      当社は、オンライン相談等の提供行為については一切の責任を負わないものとします。
    8. 登録医師及び医療機関は、本サービスを通じて取得した利用者の情報の取り扱いに関し、本規約及び関連法令に遵守し、当該情報の漏洩及び本規約に定める目的外の利用はしないものとします。なお、利用者との間に同意に基づく情報開示についてはこの限りではありませんが、当該情報開示については、登録医師及び医療機関が一切の責任を負うものとします。
    9. オンライン相談等及び利用者の情報の取り扱いに関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、登録医師及び医療機関と利用者との間で解決するものとします。
      当社は、これらの紛争等については、いかなる責任も負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。
    10. 医療機関と当該医療機関の従業員との間に生じた、疑義、相違、紛争等については、医療機関が自らの責任において当該医療機関の従業員と解決を図るものとします。
    11. 本サービスは情報端末にインストールされた本アプリを用いて提供されるものであり、デバイス内のカメラ等を通した映像及び音声は、録画・録音、サーバーに保存されるものであります。
    12. 登録医師及び医療機関が本アプリで記載する相談内容等に対する回答等は、サーバーに保存されます。
      また、登録医師、医療機関及び利用者の同意の上、利用者が相談キーを通じて本アプリで記載する一部の相談内容等に対する回答等(第19条に定める利用者の個人情報を除く)は、本アプリを通じて利用者に公開され、または、登録医師もしくは医療機関の間で共有されるものであります。
      なお、当社は、相談記録等の全部または一部を削除または編集することができます。
    13. 登録医師、医療機関及び利用者が本サービスにおいて提供した情報等に関する全ての著作権(著作権法第27条、同第28条に定める権利を含みます)は、当社に帰属するものとし、医師会員は著作者人格権を行使しないものとします。
      また、当社により本サービス内で録画・録音されたものは、本サービスの品質向上だけを目的として利用されるものであり、登録医師及び医療機関の権利を侵害するものではありません。

    第16条(本サービスの停止)

    1. 当社は以下のいずれかに該当する場合には、登録医師及び医療機関に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
      1. 本アプリに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
      2. 本アプリに係るコンピューター、通信回線等が停止した場合
      3. 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
      4. 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本アプリとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
      5. その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
    2. 当社は、前項に基づく本サービスの利用の停止又は中断により医療会員等、提携法人等又は利用者に生じた損害につき、一切責任を負わないものとします。

    第17条(権利帰属)

    本アプリ及び本サービスに関する知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本アプリ及び本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

    第18条 (損害賠償)

    1. 当社は、本サービスに関し、当社の責に帰すべき事由により登録医師及び医療機関に損害が生じた場合、本規約に定められたところに従い、当該損害を賠償する義務を負います。
      但し、登録医師及び医療機関に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
    2. 当社は、本サービスの利用により、登録医師及び医療機関に生じた損害のうち、精神的損害、本サービスの利用ができていれば得られたであろう利益(逸失利益)及び特別損害については、いかなる場合においても責任を負いません。
    3. 前項に基づく当社の登録医師及び医療機関に対する損害賠償責任の額は、債務不履行、法律上の契約不適合責任、不当利得、不法行為その他の請求原因の如何に関わらず、本サービスの利用料合計相当額を上限額とします。 なお、前項に記載した項目について当社は賠償責任を負うことはなく、前記賠償額の総額の算定にも含まれないものとします。

    第19条(秘密保持)

    登録医師及び医療機関は、本サービスに関連して当社が登録医師及び医療機関に対して秘密に取扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取扱うものとします。

    第20条 (利用者情報の取扱い)

    1. 当社による利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、登録医師及び医療機関はこのプライバシーポリシーに従って当社が登録医師及び医療機関及び利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
    2. 当社は、登録医師及び医療機関が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、登録医師及び医療機関はこれに異議を唱えないものとします。

    第21条(連絡又は通知)

    1. 本サービスに関するお問い合わせその他登録医師及び医療機関から当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から登録医師及び医療機関に対する連絡又は通知は、当社が定める方法にて行うものとします。
    2. 当社は登録医師及び医療機関の情報に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡又は通知を行った場合、登録医師及び医療機関は当該連絡又は通知を受領したものとみなします。
    3. 本アプリはプッシュ通知機能を有することがあり、その場合、本アプリでプッシュ機能を利用するかどうかは登録医師及び医療機関が設定でき、いつでも変更することができます。
    4. 登録医師及び医療機関がプッシュ通知機能を利用する場合、本規約第23条に定めるところにより、当社はプッシュ通知機能の利用に関する登録医師及び医療機関情報を取得します。

    第22条 (権利義務の譲渡禁止)

    1. 登録医師及び医療機関は、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本規約に基づく登録医師及び医療機関の権利若しくは義務、又は本規約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定、その他一切の処分をすることはできません。
    2. 当社が、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡し、又は当社が消滅会社若しくは分割会社となる合併若しくは会社分割等により本サービスに係る事業を包括承継させたときは、当社は、当該事業譲渡等に伴い、本サービスに関する本規約上の地位、権利及び義務並びに医師会員情報その他の医師会員に関する情報を当該事業譲渡等の譲受人又は承継人に譲渡することができるものとし、登録医師及び医療機関は、予めこれに同意するものとします。

    第23条 (分離可能性)

    1. 本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効又は執行不能と判断される場合であっても、当該無効又は執行不能と判断された条項又は部分(以下「無効等部分」といいます)以外の部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
      当社及び登録医師及び医療機関は、無効等部分を適法とし、執行力をもたせるために必要な範囲で修正し、無効等部分の趣旨及び法律的・経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
    2. 本規約のいずれかの条項又はその一部が、ある登録医師及び医療機関との関係で無効又は執行不能と判断された場合であっても、他の登録医師及び医療機関との関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

    第24条 (その他)

    1. 本規約に関する準拠法は日本法とします。
    2. 本規約又は本サービスに関する一切の紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として解決するものとします。

    制定  2020年10月15日
    改定日 2021年03月29日